5 бесплатных и эффективных методов поиска новых клиентов
То, что Вы можете начать делать здесь и сейчас
- Вы ежедневно считаете, сколько могли бы заработать, если бы удалось загрузить персонал на 100%?
- У Вас плавающие объёмы работы? Месяцы сверхзагрузки сменяются неделями активных поисков клиентов?
- Вы набираете всё новых и новых менеджеров по продажам, но они «не окупаются»?
- Вы тратите баснословные суммы на рекламу, маркетинг, SEO, но все попытки увеличить продажи дают нулевой результат?
- У Вас всё отлично, но Вы хотели бы утроить доходы?
Возможно, Вы не удивитесь, но клондайк – буквально у Вас под носом. Вот пять простейших и самых не затратных, методов «добыть» клиента.
1. База данных. Какая-никакая, но она наверняка у Вас есть. Неважно, в каком виде: на скомканных стикерах, в блокноте, в Exсel или какой-нибудь сверхсовременной CRM-ке. Важно то, что все мы недооцениваем базы данных, и то, как они могут помочь нам удесятерить доходы.
Что делать? Уделите время тому, чтобы упорядочить базы данных. Даже если Ваш бизнес стабильно растёт, и Вы не успеваете набирать новый персонал и увеличивать мощности, точные цифры могут повергнуть Вас в шок. Вполне возможно, что слишком много клиентов обращаются к Вам только один раз и больше не возвращаются. Возможно, многие клиенты дорастают до определённого порога (объёмы работ, сложность заданий) и уходят от Вас к конкурентам, потому что Вы не справляетесь.
Чего не делать? Не доверяйте работу с базой данных немотивированному сотруднику. Убедитесь, что человек, которому Вы поручили совершенствование базы данных, тщательно обрабатывает информацию, а не просто абы как заполняет базу по минимуму.
Что «на выходе»? База данных должна содержать как минимум такую информацию:
- порядковый номер/ID клиента (Вы должны знать, сколько у Вас заказчиков);
- ФИО контактного лица;
- способы связи (чем больше, тем лучше);
- порядковый номер заказа (данные о том, сколько раз к Вам обратился клиент, – бесценны);
- «источник» – откуда клиент о Вас узнал. Пространного «из интернета» недостаточно. Обязательно фиксируйте, на каком ресурсе о Вас узнал клиент, кто именно Вас порекомендовал;
- дата обращения/заказа.
Результат. Из всей Вашей базы данных в конкретный момент времени активно заказывают что-либо в лучшем случае 5-10%. Можете освежить контакт с остальными 90-95% клиентов: написать им письмо, «стукнуть» в айсикью или скайп, законнектиться с ними в соцсетях. Вы не можете себе даже представить, сколько клиентов будут рады Вам и оставят повторный заказ. Наверняка кто-то хотел вновь обратиться, но потерял контакт, а кто-то как раз вот-вот хотел искать нового исполнителя, а Вы вовремя напомнили о себе.
2. Ведите записи. Каждый человек, который Вам позвонил или написал, – Ваш потенциальный клиент. Даже если он не оставил заказ, а просто поинтересовался ценами, спросил, оказываете ли Вы интересующие его услуги, уточнил график работы и адрес Вашего офиса. Запишите фамилию, имя и телефон позвонившего человека и непременно свяжитесь с ним через день-два. Если клиент не против, запишите его мейл и сразу же после беседы отправьте письмо с информацией о Вас, обязательно с Вашими контактами. Удивительно, но эта мелочь поможет сконвертировать до 50% входящих звонков и писем в заказы.
3. Отдельная, очень важная и всегда недооценённая категория потенциальных клиентов – те, кто отказался от Ваших услуг, ещё не воспользовавшись ими. Возможно, Вы участвовали в тендере, конкурсе, подавали заявку на участие в проекте на бирже фрилансеров и получили отказ. Вы можете так и отпустить всех этих потенциальных клиентов, а можете 30% из них сделать своими заказчиками.
Что делать? Во-первых, опять-таки, ведите записи максимально точно: фамилия, имя, контакты, дата обращения. Во-вторых, с отказа Ваше сотрудничество может только начинаться. Обязательно спросите у «отказника», почему он отклонил Вашу кандидатуру. Как минимум, он Вас запомнит, потому что 99% Ваших конкурентов после отказа просто прекратят диалог. Во-вторых, Вы узнаете причину отклонения Вашей кандидатуры. Услуги слишком дорогие? Расскажите о возможных скидках. Слишком долгий срок исполнения проекта? Найдите возможность ускорить процесс. В-третьих, обязательно оставьте свои контакты. Возможно, превзошедший Вас конкурент не справится, и срочно доделывать работу попросят Вас. А лучшего способа покорить клиента, чем блестяще выполнить работу, которую до Вас кто-то завалил, придумать сложно. В-четвёртых, у Вас всегда есть «контрольный выстрел»: предложите клиенту бесплатно выполнить тестовое задание, пришлите образцы, сделайте какую-нибудь работёнку в подарок.
Результат очень зависит от сферы, в которой Вы работаете, и специфики Ваших услуг. Зато затраты на этот метод привлечения клиентов стремятся к нулю. Обязательно попробуйте!
4. Партнёрские программы – вот один из тех методов, которые работают, пока Вы отдыхаете. Видов партнёрок великое множество, но самая простая, по нашему мнению, выглядит так. Ваши клиенты уже наверняка говорят о Вас, и вполне возможно, что Вас уже рекомендуют друзьям и коллегам. Ваша задача – всего лишь слегка простимулировать клиентов ссылаться на Вас активнее.
- процент от продаж – к примеру, 10% от денег, фактически поступающих на Ваш счёт от клиента, которому Вас порекомендовали;
- рассчитайтесь «натурой» – предложите какое-то количество Ваших товаров или какие-то услуги в качестве благодарности за рекомендации.
5. Старый новый клиент. Процентов 90 всех рекламных бюджетов и около 95% рабочего времени Ваших продавцов наверняка уходит на первое обращение клиентов. В это же время, до 90-95% Ваших заказов могут быть повторными. Пожалуй, самый главный момент – это простимулировать второй и третий заказы, чтобы клиент «привык» к Вам, запомнил Вас и отметил
Конечно же, важнейший аспект – это качество услуги. Если оно на высоте – половина дела сделана. Но и без маленьких хитростей не обойтись:
- в обязательном порядке поинтересуйтесь, счастлив ли клиент от выполненной Вами работы, не появилось ли у него вопросов/пожеланий;
- обязательно мотивируйте клиента заказать что-нибудь повторно сразу же после того, как сдадите первый заказ: предложите скидку на новый заказ, размещённый в течение суток или недели, к примеру.
19 способов поиска клиентов
Способ № 1. По статистике вы всегда можете вернуться к старым связям с бывшими клиентами, а так же поддерживать уже существующие контакты. Тогда как шанс вовлечь в ваш бизнес нового клиента, очень мал.
Но работа по поиску новых клиентов это тоже очень важный процесс, который обязательно должен присутствовать в вашей работе. Так как, даже если человек не заключит сделку в настоящее время, он может сделать это намного позже.
Поиск клиентов можно осуществлять пассивным способом. Помните, что самая хорошая реклама – это ваш честный труд . Кто как не благодарный клиент сможет вас незатейливым способом рекламировать. А так же возможен такой вариант, например, ваши клиенты знают кому еще нужен такой товар или ваши услуги. Они всегда смогут вас рекомендовать. Главное условие, вы всегда должны давать визитки, тогда вашими услугами смогут делиться.
Очень хорошо вести электронный учет всех клиентов, это позволит вам быстро находить все данные, а так же извещать клиентов о новых проводимых акциях или специальных предложениях. К примеру, если вы занимаетесь поставкой цветов, то можно напоминать о себе перед праздниками. Главное, не быть очень навязчивым, иначе вы попадете в черный список.
Поэтому хорошо разработать систему рассылки смс уведомлений или извещений на электронную почту, с вашими специальными предложениями. Которые вы будите рассылать всем своим клиентам. Такая рассылка позволит донести до клиентов информацию, что ваш бизнес на плаву, и вы всегда готовы предоставить свои услуги или свой товар.
Способ № 2. Рекламой ваших отличных услуг или отличного товара всегда станут рекомендации от довольных клиентов. Поискать своих клиентов всегда можно по рекомендациям ваших знакомых или друзей. Запомните, что рекомендация это отличная возможность рекомендовать свои услуги или товар новым или даже постоянным клиентам.
Когда лучше всего заручиться рекомендательным отзывом? Самое благоприятное время для получения рекомендации, это в первые два – три дня после предоставления услуги или товара. Так как в этот момент покупатель находится в состоянии эйфории от покупки и с радостью согласится пойти вам на помощь и предоставить рекомендацию, а так же рекомендовать вас своим друзьям. Ведь клиент понимает, что в данный момент вы помогли ему и решили его проблему.
При обращении к вашу постоянному клиенту, будет лучше не говорить ему напрямую, что вы хотите, чтобы он вас рекомендовал. Будет намного лучше, если вы ненавязчиво скажите: .
Способ № 3. Заводя знакомство с новым человеком, вы должны понимать, что это теоретически ваш новый клиент, который может перейти в ранг постоянных клиентов. Поэтому важно всегда иметь при себе визитные карточки, на которых указаны ваши контактные данные, а так же ваш род деятельности. Поиск клиентов при помощи визитных карточек – отличный способ продвижения бизнеса.
Читайте более подробно:
Способ № 4. Вас до сих пор мучает вопрос: . Ответ прост — не выходите из дома без какого-либо атрибута, который рекламирует ваш род бизнеса. К примеру, это может быть портфель с рекламой или толстовка с названием фирмы и телефоном. В таком случае, прочитав рекламу, к вам могут подойти заинтересовавшиеся люди, которым вы уже подробно расскажите, чем вы занимаетесь.
Способ № 5. . Существует немало примеров того, как люди обогатились, распространяя свой товар или услуги, только среди друзей, одногруппников или одноклассников. Ведь в этом случае вам не нужно завоевывать расположение друзей, они уже вам доверяют. Вам остается лишь прорекламировать товар или услуги.
Способ № 6. Такая реклама не самая эффективная, но и она позволяет найти клиентов.
Хорошим процентом ответов считается обратный заказ в 10% из 1000 отправленных буклетов. Конечно процент не очень большой, но даже он позволит вам найти своих постоянных клиентов.
Способ № 7. Данный способ очень действенный, если вы владеете ораторским искусством. Аудитория должны захотеть купить весь ваш товар, только услышав ваш голос. Согласитесь не простое умение, требующее огромной силы воли и смелости.
Конечно, ни кто не может вам гарантировать наплыв покупателей сразу после первых же выступлений. Главное постоянно оттачивать свои ораторские умения, пусть, даже если это будет происходить дома перед зеркалом. Будет лучше, если вы окончите специальные курсы ораторского искусства, что бы лучше уметь овладевать умами и мыслями людей.
Публичные выступления имеют огромное количество плюсов, так как таким образом вы будите показывать свою уверенность в предлагаемом товаре, а так же можете сразу охватить большой процент публики.
Способ № 8. Найти клиентов на выставке достаточно просто, особенно если выставочное мероприятие проходит по направлению вашей деятельности.
Особо перспективно данное направление продвижения бизнеса, если данная отрасль бизнеса еще плохо развита и вы почти единственный ее представитель.
Способ № 9. Особенно рубрики, где указывается новые назначения на должности. Человеку будет очень приятно, если ему придет поздравление с назначением. Найти свою клиентуру можно будет потом, когда вы сможете после поздравлений, позвонить и предложить свой товар или услуги
Хорошо будет, если в начале своей карьеры вы заведете архив возможных клиентов, в который вы будите заносить все сведения о потенциальных клиентах. Эти данные помогут вам в дальнейшем, при общении с человеком. Так как вы уже будите знать его привычки и вкусы.
Согласитесь, намного лучше будет обсудить любимую тему клиента, чем начинать разговор с пресловутых разговоров о погоде.
Способ № 10. Ни кто не может вам гарантировать, что вы будите работать именно с этими людьми. Но вы всегда сможете обратиться уже к нужному проверенному человеку, о котором вы будите знать абсолютно все.
Такие специалисты помогут вам найти клиентов, которые станут вашими навсегда. Если они будут звездами своего дела, которые будут владеть умением поддерживать внимание, и аудитория будет идти за такой яркой личностью.
Способ № 11. Как находить клиентов, очень просто, главное найти свое место, в котором будет непосредственная нужда. К примеру, если вы поставите ларек по продаже прохладительных напитков, в летнюю жару, где бы не находился ваш магазинчик, он обязательно будет популярен.
Способ № 12. Если вы все сделаете правильно, то поиск клиентов, станет просто вам не нужен. Так как ваши клиенты найдут вас сами. К примеру, нужно торговать сезонным товаром, возле мест массового скопления людей. В этом случае, люди сами будут к вам тянуться и искать вас.
Так же стоит продумать, в какое время дня или ночи вы будите работать. Стоит грамотно подобрать свое направление работы. К примеру, вы можете быть единственным заведением, которое будет работать ночью. Тогда приток клиентов, вам точно обеспечен.
Найдите свою нишу и место, и тогда ваша аудитория найдет вас сама.
Способ № 13. Найти клиентов можно, если предлагать им потенциальный товар в местах общего пользования, когда они скучают и ждут чего-либо. Например, в тот период, когда ждут общественный транспорт, они, скучая, подходят к витринам магазинов или киосков, и очень часто покупают товар, который им совсем не нужен.
Человек, скучая, покупает товар, который ему в действительности не был нужен. На него срабатывает фактор ожидания в купе с яркой рекламой, делают свое дело.
Так же этот эффект работает в поездах, когда проводник предлагает небольшой выбор товара и пассажир вынужден просмотреть товар и от безысходности, покупает тот товар, который в обычной жизни, человек ни когда бы не купил. Или бы приобрел аналогичный товар, но другого качества.
Способ № 14. Этот вариант так же относится к ораторскому способу. И он так же требует огромных умений, которые нужно постоянно практиковать, но если вы овладеете им, то клиенты гарантированно будут ваши. Что требуется уметь:
• Правильно отвечать на входящие звонки, знать все о товарах и услугах. Уметь правильно их преподносить, а так же знать приемы оформления заказов;
• Совершать звонки, с целью продвижения товара. Например, вы можете информировать о новых услугах или дополнительных специальных предложениях. При этом так же уметь работать с бланками заказов;
• Постоянно обзванивать бывших клиентов, напоминая им о своих услугах или товарах. Такие действия, позволят вам всегда поддерживать обратную связь со своими заказчиками, а так же переводить непостоянных клиентов в разряд постоянных.
Телефонное продвижение — это процесс постоянного систематизированного подхода обработки данных о клиентах. Ведь им можно звонить и поздравив их с праздниками или днем рождения, предложить систему скидок. Или напомнить об акции именинника.
Обычно телефонное продвижение бизнеса, применяют только к старым и постоянным клиентам. Но и на новых клиентах, то же можно применять. Так как при помощи звонка, можно предварительно договориться о будущей встречи.
Главное соблюсти все формальности и придерживаться всех вышеописанных советов, о пользе ораторских курсов. Отнеситесь к этому способу с особым вниманием.
Способ № 15. Вы можете подумать, что данный вид рекламы очень затратен и, будите, совершенно правы, но ни с чем не сравнить и доходы с данного вида рекламы.
Подумайте, на кого направлена ваша реклама, от этого будет зависеть и направленность буклетов и листовок. Составьте электронный перечень рассылки почты, включите в него только для начала постоянных клиентов и оптовых закупщиков.
Данный вид рекламы позволит вам постоянно держать ваших постоянных покупателей в курсе обновления каталога товаров, а так же начала сезона скидок или распродаж.
Рассылать новым клиентам данную информацию не выгодно, так как отклик н них будет очень низкий, и тогда такая реклама станет затратной, и не будет приносить прибыль, а лишь повышенные затраты на полиграфические услуги.
Способ № 16. Самый действенный способ, это размещение скрытой рекламы, в бесплатной газете. Такие газеты, обычно, распространяются бесплатно для населения, а это значит, газеты имеют огромный список читателей.
Можно разместить интервью ведущего специалиста о деятельности вашей фирмы, как правило, такая реклама вызывает больше доверия у обычных граждан, чем простое размещение рекламы.
Прежде чем подать объявление и вложить свои деньги, проведите исследование на самую популярную газету бесплатных объявлений. После того, как вы нашли самую популярную газету, нужно узнать, читают ли ее именно ваши потребители.
Только после этого можно начинать размещать рекламу. Вы вправе сами выбрать нужного вам специалиста, прочтите разные работы различных авторов, так вы сможете выбрать и договориться с нужным автором. После чего вам нужно составить небольшой опорный план тезисов, которые бы вы хотели увидеть в статье.
Как автор закончит статью, обязательно проверьте ее содержимое. И только после этого, можно будет отправлять статью в печать.
Способ № 17. Вам обязательно нужно состоять в нескольких таких клубах, которые близки по направленности по вашей работе. Так вы сможете непосредственно продвигать свой бизнес и также вы сможете узнавать о новинках производства.
Прежде чем вложить деньги, обязательно посетите пробные семинары, ни дадут вам точное представление о содержании данных организаций.
И самое главное вам нужно понимать, что все вложения вернуться не сразу.
Способ № 18. Если ваш бизнес направлен на реализацию товара или услуг таким же небольшим подрядчикам или фирмам, то тогда вам нужно обязательно общаться напрямую непосредственно с самим начальником вашего союзника.
Но если вы руководитель крупной организации и вам необходим контакт с владельцем бизнеса, то будьте готовы столкнуться с рядом промежуточных звеньев, прежде чем вы прорветесь на самый верх.
Способ № 19. Такая тактика позволит вам, просчитывать желания своего клиента на много шагов вперед. Таким образом, вы сможете избежать множества мелких и крупных проблем.
Так же, изучив все особенности ваших партнеров, вы будите знать об их предпочтениях и вкусах. А значит, вы всегда будите знать какие именно услуги, будут требоваться вашему клиенту.
Поиск новых клиентов – методы
Не зависимо от того, насколько успешной является любая компания, и как долго она держится на рынке, рано или поздно, для нее обязательно станет актуальным вопрос о том, как расширить, или обновить имеющуюся клиентскую базу. Ведь потребности покупателей ежедневно меняются, то повышая, то понижая спрос на продукцию той, или иной категории. Поэтому, чтоб компания постоянно находилась в прибыльном состоянии, время от времени, ей потребуется проводить поиск новых клиентов. Ну а как это делать наиболее эффективно, давайте узнаем далее в статье.
Поиск новых клиентов – работа с клиентской базой
У любой компании, даже недавно начавшей свою деятельность, в обязательном порядке должна иметься клиентская база, в которой хранятся данные каждого клиента, совершившего хотя-бы одну сделку с ней.
Обычно, весь этот список клиентов, условно делится на три категории :
- активные клиенты (дающие компании порядка 80% от общего объема продаж за месяц);
- пассивные клиенты (совершающие остальные 20% сделок);
- клиенты, не работающие с компанией (потребители, которые совершили одну или две сделки, и больше не совершали никаких покупок у компании).
Итак, давайте рассматривать каждую категорию в отдельности. Что касается активных клиентов, то от них, по большей части, полностью зависит будущее любой компании, так как именно они и являются основным источником ее дохода. Исходя из этого, можно сделать вывод, что чем меньше процент активных покупателей у компании, тем больше ее шансы стать банкротом в ближайшее время.
Пассивные же клиенты, в свою очередь, особой важности для компании не играют, однако, они стабильно совершают разные сделки с ней, тем самым, показывая свою заинтересованность. Поэтому, перед тем, как тратить время на поиск новых потребителей, компании необходимо по максимуму обработать пассивную категорию клиентов, с собственной базы.
Ну а для того, чтоб совершить подобную манипуляцию, для начала, следует внимательно изучить интересы и потребности каждого пассивного потребителя. Далее, на основе полученной информации, предлагайте своим клиентам какие-либо сопутствующие, или аналогичные товары, дабы вынудить их потратить несколько больше денег, чем они планировали изначально.
Ну и что касается последней категории, то ее также необходимо тщательно обработать. Для этого, поинтересуйтесь, по какой причине, каждый из клиентов перестал совершать какие-либо сделки с компанией. Если причина зависит именно от работы компании, а не от прихотей потребителя, то делайте все возможное, дабы исправить положение. Таким образом, у Вас получится вернуть какую-то часть клиентов.
Итак, совершив полную реорганизацию имеющейся базы клиентов, компания сможет увеличить свои месячные продажи, в среднем, на 20 – 30%. Однако, если в базе имеется не так уж и много потребителей, то такой рост особо не будет заметен. Тогда, компании нужно будет рассматривать более радикальные методы увеличения доходности.
Поиск клиентов через интернет
Рассмотрев вариант того, как вернуть некоторую часть совей клиентской базы к активным сделкам, самое время и узнать то, как осуществляется поиск новых клиентов. Вообще, на сегодняшний день, существует достаточно много разных способов, позволяющих расширить клиентскую базу, однако, к сожалению, не все эти способы достаточно эффективны.
Начнем с самого распространенного способа – поиска потенциальных потребителей, в сети интернет.
Вообще, существует всего два варианта поиска клиентов, через всемирную паутину :
- платный (подразумевает собой значительное расширение клиентской базы, за максимально короткие сроки, но за определенную сумму);
- бесплатный (расширение клиентской базы, за счет потраченного времени на самостоятельный поиск).
В первом случае, вполне можно воспользоваться услугами социальных сетей (выбирайте только известные соц. сети, такие как: Вконтакте, Однокласники, Фейсбук, Твиттер и т.д.). Ведь на сегодняшний день, очень трудно найти человека, который ними б не пользовался, а значит, и Вы запросто подыщите среди них аудиторию, для своей компании.
Определившись с социальной сетью, в которой Вы будете проводить поиски, переходите к следующей стадии – подборке платформы. Во всех известных соц. сетях, имеются разные паблики и группы, которые объединяют пользователей с одинаковыми интересами. Так вот, Вам необходимо будет найти именно те группы, которые подходят под услуги, или товары Вашей компании. Также, следите чтоб в выбранной Вами группе, было как можно больше человек.
Ну и последний шаг – договоритесь с администрацией группы о размещении Вашего рекламного сообщения, с контактными данными Вашей компании, на их главной странице. Как показывает практика, такой способ позволяет привлечь достаточно много новой, и что немаловажно — активной клиентуры.
Также, можно осуществлять поиск новых клиентов в интернете, на специальных тематических сайтах. Такой способ, конечно, будет несколько дешевле, чем вариант с социальными сетями, но одновременно с этим, он также будет и менее эффективным.
Ну а что касается бесплатного поиска клиентуры через всемирную паутину, то он также заключается в рекламе своей фирмы, как в социальных сетях, так и на специальных сайтах. Разница лишь в том, что сайт или группу в соц. сети, Вам придется создавать и раскручивать самостоятельно, что может занять очень много времени.
Поиск клиентов путем раздачи листовок и буклетов
Одним из самых проверенных способов поиска клиентов, которым зачастую пользуются фирмы и компании, только начавшие свою деятельность, является раздача буклетов или визиток с рекламой. По статистике, это не менее эффективное капиталовложение, чем реклама компании в социальной сети, хотя оно и считается достаточно древним.
Для того, чтоб осуществить поиск новых клиентов, путем вручения им листовок и буклетов, с рекламой продукции или услуг от Вашей компании, Вам понадобятся :
- персонал (как минимум человека 3), который будет раздавать листовки в людных местах. Обычно, на такую работу нанимаются студенты, и как правило – неофициально. Это позволяет сэкономить средства заказчику, на зарплате, и оформлении документов;
- сами буклеты и листовки. Во-первых, перед тем, как напечатать подобную рекламу, ее следует хорошенько оформить, добавив фотографии и информацию о компании на буклет. Далее, печатать буклеты и листовки необходимо, как минимум, в количестве от 1000 штук, так как далеко не все люди будут брать рекламу с конкретной целью осуществить по ней сделку;
- разрешение от соответствующих лиц (в случае, если листовки будут раздаваться на территории частных заведений, таких как: торговые и развлекательные центры, рестораны, кафе, или даже рынки).
Исходя из этого, можно понять, что поиск и привлечение новых клиентов данным способом – весьма дорогое удовольствие. Но, как показывает практика, вложенный капитал быстро сможет себя оправдать.
Поиск клиентов по методике «холодные звонки»
Пожалуй, каждый частный предприниматель, озадаченный расширением клиентской базы, хотя-бы раз слышал о таком понятии, как: холодные звонки. Но чем же этот способ так популярен, и в чем заключается его суть?
Холодные звонки – это звонки от лица Вашей компании, которые осуществляются Вашими сотрудниками (в основном менеджерами), с целью привлечь клиентов, еще незнающих о Вашей продукции или услугах. «А откуда же берутся такие клиенты?» – спросите Вы. Ответ прост: в интернете существует специальная программа, которая позволяет осуществлять набор номеров, хотя-бы раз появлявшихся в качестве контактного номера на любом сайте. То есть, по большому счету, звонки будут осуществляться абсолютно неизвестным людям, которые не разу не имели дело с Вашей компанией. А как результат, такой звонок для них, будет весьма неожиданным.
Так вот, многие ИП задают один и тот же вопрос: а насколько эффективен данный способ? Ответ на него, как правило, не может быть однозначным. Ведь метод поиска клиентов холодным звонком, полностью зависит от его правильной техники использования.
Поэтому, если Вы, все-таки, решитесь на поиск новых клиентов, через холодные звонки, то для начала, рекомендуем Вам ознакомиться с правильной тактикой их применения. Итак, первым делом, осуществляя звонки незнакомым людям, не ставьте себе цель, сразу-же продать товар, или оказать услугу. В данной ситуации, Ваша задача рекламировать компанию, и пытаться выйти на контакт с будущим потенциальным клиентом.
Вообще, перед началом любого звонка, рекомендуется заранее подготовиться, набросав на листочке примерный план разговора: о чем говорить, какие особенности компании упомянуть, какие акции предложить и т.д. Помимо плана, попробуйте составить и дополнительный список вопросов, которое скорее всего будут интересовать собеседника, ну и попытайтесь заранее дать на них ответ.
Однако, есть и одно «но» в данном способе – даже при, казалось-бы, успешной сделке, гарантия того, что товар или услуга будут проданы стопроцентно – отсутствует. Поэтому, «холодных звонков» необходимо совершать, как можно больше, за одни сутки. Ну а поскольку это будет стоить хороших капиталовложений, при найме менеджеров для таких звонков, то Вы можете попробовать сэкономить, установив специальную программу, совершающую автоматический дозвон. Конечно, программа будет не бесплатной, но все-же, она выйдет дешевле, чем штат, даже из 3-ех или 4-ех сотрудников.
Кстати, следует также упомянуть, что данная техника набора новых клиентов, подойдет далеко не для всех компаний.
Обычно, «холодными звонками» пользуются фирмы, продающее следующие товары :
- программы для персональных компьютеров и ноутбуков;
- мебель (офисная и домашняя);
- бытовая техника (холодильники, стиральные машинки, телевизоры и т.д.);
- узкоспециализированные товары, такие как (принтеры, ксероксы, и т.д.);
- товары первой необходимости (канцелярия, бытовая химия и т.д.).
Особенно эффективными будут продажи с помощью холодных звонков, если любая, из вышеперечисленных категорий, будет предлагаться по акции.
Вот мы с Вами и рассмотрели несколько вариантов того, как осуществить поиск новых клиентов, эффективные методы поиска, популярные на сегодня, и ожидаемые результаты. Однако, если обратить внимание, то можно понять, что все эти способы, вообще не пересекаются друг с другом, а значит, их можно запросто использовать одновременно.
Единственное что, сомнения могут быть на счет эффективности метода «холодных звонков». Ведь для того, чтоб успешно совершать сделки таким образом, нужен хотя-бы минимальный опыт. Или же, в противном случае, модно воспользоваться услугами наемных менеджеров. Но тогда, у Вас уйдет большое количество средств на их официальное трудоустройство и оформление, обеспечение аппаратурой, и заработную плату.
Ну а что касается двух остальных вариантов, когда поиск новых клиентов осуществляется через интернет, или с помощью буклетов, то они будут действовать безотказно, в любом случае. Поэтому, при ограниченном бюджете, рекомендуется не рисковать, и использовать только их.
Источники: http://wordfactory.ru/5-besplatnyx-i-effektivnyx-metodov-poiska-novyx-klientov/, http://bbcont.ru/business/19-sposobov-poiska-klientov.html, http://business-ideal.ru/poisk-novyx-klientov-metody
Источник:
